Politique de confidentialité

1. Introduction

DUNTAA accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits, conformément aux lois applicables au Mali et aux bonnes pratiques en matière de protection des données.

2. Données que nous collectons

• Pour les clients : nom, numéro de téléphone, adresse de livraison, détails des commandes et historique d'achats.
• Pour les restaurateurs : nom du restaurant, adresse, téléphone, WhatsApp, informations de connexion et données de gestion (menu, ventes, réservations).
• Données de paiement : les paiements sont traités par Orange Money. Nous ne stockons pas vos informations bancaires sur la plateforme.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil et données d'utilisation pour améliorer le service.

3. Utilisation de vos données

• Traiter et suivre vos commandes et réservations.
• Faciliter la communication entre clients et restaurateurs (notamment via WhatsApp).
• Traiter les paiements et gérer les remboursements.
• Améliorer nos services, menus et expérience utilisateur.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Partage des données

Vos données sont partagées uniquement avec le restaurant concerné par votre commande ou réservation, afin d'en assurer le traitement. Les données de paiement sont traitées par Orange Money. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour la fourniture du service et le respect des obligations comptables et légales. Les registres de ventes sont archivés et restent accessibles depuis le tableau de bord du restaurateur.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants : accès à vos données, rectification, suppression, et opposition à certains traitements. Pour exercer ces droits, contactez le restaurant concerné ou notre équipe via les coordonnées disponibles sur la plateforme.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement, accès restreint et authentification. Les paiements bénéficient de la sécurité d'Orange Money.

8. Cookies

La plateforme peut utiliser des cookies essentiels au fonctionnement. Aucune publicité tierce n'est diffusée.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, contactez-nous depuis la plateforme DUNTAA.